راهنمای خدمات
فهرست مطالب
ثبتنام در سایت پخش طلوع
برای استفاده از امکانات پخش طلوع، مشاهده قیمت همکاری، ثبت سفارش و پیگیری خریدها، لازم است در سایت ثبتنام کنید.
مراحل ثبتنام بسیار ساده است:
1.روی آیکن ورود به حساب کاربری که در بالای سایت قرار دارد شوید:
2. شماره موبایل خود را جهت ثبت نام وارد کنید:
3. لطفا نام و نام خانوادگی، کد پیامک شده را وارد کنید و در قسمت رمز عبور برای حساب خود یک رمز عبور بگذارید. پس از تکمیل اطلاعات، روی دکمه «ثبتنام» کلیک کنید.
تبریک ثبت نام شما با موفقیت انجام شد.
ورود به سایت پخش طلوع
1.روی آیکن ورود به حساب کاربری که در بالای سایت قرار دارد شوید:
2. شماره موبایل خود را جهت ورود به سایت وارد کنید:
3. در این مرحله با استفاده از رمز عبوری که موقع ثبت نام برای حساب خود انتخاب کردید وارد حساب کاربری خود شوید.
نکته: در صورت فراموشی رمز عبور از گزینه ورود با کد تایید می توانید استفاده کنید.
تبریک ورود شما به حساب کاربری با موفقیت انجام شد.
نحوه خرید از سایت
در پخش اسباببازی طلوع، امکان ثبت سفارش به دو صورت خرید عمده و خرید تکی فراهم شده است تا تمام مشتریان از خردهفروشها و مغازهداران گرفته تا مصرفکنندگان نهایی بتوانند بهراحتی محصولات مورد نیاز خود را تهیه کنند. در این صفحه مراحل ثبت سفارش هر دو نوع خرید را توضیح دادهایم.
ثبت سفارش خرده
اگر قصد خرید تکی یا بصورت جینی یا حداکثر یک کارتن اسباب بازی را دارید، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. ثبت نام:
◂ در ابتدا بایستی در سایت حساب کاربری بسازید.
◂ آموزش ثبت نام در سایت پخش طلوع را می توانید از اینجا ببینید.
2. انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید:
◂ ابتدا وارد صفحه محصول مورد نظر شوید.
◂ سپس می توانید با استفاده از علامت + یا – تعداد محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه یا از آن کم کنید.
3. تسویه حساب:
◂ وارد صفحه سبد خرید (گوشی: پایین صفحه، کامپیوتر: نوار بالای صفحه)شوید.
◂ در صفحه سبد خرید می توانید محصولات را بررسی و اضافه یا کم کنید.
◂ همچنین در صورتی که کد تخفیف دارید می توانید آن را در کادر تخفیف وارد و اعمال کنید.
◂ پس از بررسی نهایی قیمت و تعداد محصولات، روی گزینه ادامه جهت تسویه حساب کلیک کنید.
4. ثبت نهایی سفارش:
◂ اطلاعات و آدرس گیرنده سفارش را در بخش بالای صفحه وارد کنید.
◂ روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید. (در حال حاضر ارسال رایگان می باشد)
◂ درگاه پرداخت دلخواه خود را (درگاه زیبال یا زرین پال یا موجودی کیف پول) انتخاب نمایید.
◂ در مرحله آخر روی گزینه پرداخت سفارش کلیک کرده و بصورت آنلاین صورتحساب را پرداخت کنید.
◂ پس از پرداخت، پیام تأیید ثبت سفارش موفق برای شما نمایش داده میشود.
ثبت سفارش عمده
اگر قصد خرید تعداد بیشتر از یک کارتن اسباب بازی با قیمت عمده دارید، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. ثبت درخواست همکاری:
◂ در ابتدا بایستی درخواست همکاری ارسال کنید.
◂ آموزش ثبت درخواست همکاری را می توانید از اینجا ببینید.
2. ورود به حساب کاربری (سطح همکار):
پس از تایید درخواست همکاری می توانید با استفاده از شماره موبایل خود وارد حساب کاربریتان شوید.
نکته: قیمت هایی که در حساب کاربری همکار مشاهده میکنید با کسر درصد تخفیف می باشد.
نکته: در حساب کاربری همکار، شما فقط بصورت کارتنی می توانید خرید کنید.
3. انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید:
◂ وارد صفحه محصول مورد نظر شوید.
◂ می توانید با استفاده از علامت + یا – تعداد کارتن محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه یا از آن کم کنید.
4. تسویه حساب:
◂ وارد صفحه سبد خرید (گوشی: پایین صفحه، کامپیوتر: نوار بالای صفحه) شوید.
◂ در صفحه سبد خرید می توانید محصولات را بررسی و اضافه یا کم کنید.
◂ همچنین در صورتی که کد تخفیف دارید می توانید آن را در کادر تخفیف وارد و اعمال کنید.
◂ پس از بررسی نهایی قیمت و تعداد محصولات، روی گزینه ادامه جهت صدور پیش فاکتور کلیک کنید.
5. ثبت نهایی سفارش:
◂ اطلاعات و آدرس گیرنده سفارش را در بخش بالای صفحه وارد کنید.
◂ در بخش روش ارسال نام باربری مورد نظر خود را وارد کنید.
◂ در مرحله آخر روی گزینه ثبت موقت سفارش کلیک کرده تا برایتان پیش فاکتور صادر شود.
6. دانلود و بررسی پیش فاکتور و صدور فاکتور اصلی:
◂ ابتدا با استفاده از گزینه مربوطه پیش فاکتور را دانلود کنید.
◂ فایل PDF پیش فاکتور را باز کرده و بررسی فرمایید.
◂ منتظر تماس کارشناس فروش طلوع برای انجام هماهنگی های لازم و ثبت فاکتور اصلی باشید.
◂ در صورت تایید کارشناس و صدور فاکتور اصلی، به میزان مبلغ فاکتور خود چک آماده کرده و به آدرس دفتر مرکزی طلوع ارسال کنید.
نکته: در این مرحله، کالاهای موجود در انبار طلوع برای شما فاکتور شده و کالاهایی که موجود نباشد به کارخانه مورد نظر سفارش داده خواهند شد. پس از تکمیل شدن فاکتور و دریافت چک، بار شما با باربری موردنظرتان نیز ارسال خواهد شد.
شرایط و قوانین ارسال
ما در پخش طلوع تلاش میکنیم سفارشها را در سریعترین زمان و با بهترین کیفیت بستهبندی برای مشتریان عمده و خرده ارسال کنیم.
روند ارسال سفارشها مطابق مراحل و شرایط زیر انجام میشود:
1. زمان آمادهسازی و پردازش سفارش:
◂ سفارشات تکی و خرده: کالاها در روزهای کاری طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت تامین، پردازش و بستهبندی میشوند.
نکته: در صورت وجود کالاهای ناموجود یا نیاز به جایگزین، کارشناسان ما قبل از ارسال با شما هماهنگ خواهند کرد.
◂ سفارشات عمده: زمان مورد نیاز برای تامین کالا در سفارشات عمده باتوجه به موجودی انبار طلوع و تامین سفارش مستقیم از کارخانه، توسط کارشناس مربوطه تعیین و به اطلاع مشتری خواهد رسید.
نکته: امکان تعیین و تغییر زمان تحویل با هماهنگی واحد پشتیبانی وجود دارد.
2. هزینه و روشهای ارسال برای مشتریان:
◂ هزینه ارسال:
الف) هزینه ارسال سفارشات خرده طبق عرف سامانههای پستی یا پیک بر اساس وزن، حجم و مسافت محاسبه می شود.
ب) هزینه ارسال به تهران و کرج برای خریدهای عمده، رایگان است.
پ) هزینه ارسال به شهرستانها تا باربری مبدا (تهران) برای خریدهای عمده، رایگان است.
◂ روشهای ارسال:
الف) پیک (برای سفارشات خرده تهران و کرج)
ب) باربری و اتوبوس (برای تهران و کرج و شهرستانها)
پ) پست و تیپاکس (برای سفارشات خرده و کوچک)
3. بستهبندی سفارشها:
◂ تمامی سفارشها بهصورت استاندارد و ایمن بستهبندی میشوند.
◂ اقلام شکستنی در کارتنهای جداگانه و با لایه محافظ ارسال میگردند.
◂ جهت جلوگیری از آسیبدیدگی، کالاها پلمب و تسمهکشی میشوند.
4. پیگیری وضعیت سفارش:
در سفارشات عمده و خرده پس از آمادهسازی و تحویل کالاها به باربری یا پست، بیجک و شماره پیگیری برای شما ارسال میشود.
موارد مهم:
در صورت مشاهده آسیب، پارگی یا بازشدگی بسته هنگام تحویل، لطفاً همان لحظه صورتجلسه تهیه کرده و با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
شیوه های پرداخت
◂ سفارشات خرده: پرداخت آنلاین از طریق درگاه های پرداخت معتبر
◂ سفارشات عمده: ثبت و ارسال چک از طریق پست یا پیک
قوانین و مقررات فروشگاه
به فروشگاه اینترنتی پخش اسباببازی طلوع خوش آمدید. مطالعه دقیق قوانین و مقررات زیر به شما کمک میکند خریدی مطمئن، سریع و بدون مشکل را تجربه کنید. ثبت سفارش در این وبسایت به منزله پذیرش کامل شرایط زیر است.
1. شرایط عضویت و استفاده از سایت:
◂ عضویت در سایت و ثبت سفارش تنها برای کاربران واقعی و دارای اطلاعات صحیح امکانپذیر است.
◂ کاربر موظف است اطلاعات حساب کاربری (نام، شماره تماس، آدرس و …) را بهصورت واقعی و دقیق ثبت کند.
◂ مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات ثبتشده با واقعیت بر عهده کاربر است.
2. قوانین ثبت و پردازش سفارش:
◂ سفارشها تنها زمانی در سیستم ثبت نهایی میشوند که مراحل پرداخت یا هماهنگی خرید تکمیل شده باشد.
◂ موجودی و قیمت کالاها ممکن است روزانه تغییر کند؛ در صورت هرگونه مغایرت، قبل از ارسال با مشتری هماهنگ میشود.
◂ در صورت عدم موجودی یک محصول، امکان جایگزینی مشابه یا حذف از فاکتور با هماهنگی مشتری وجود دارد.
◂ حداقل مقدار خرید عمده طبق قوانین داخلی فروشگاه تعیین و بهروز میشود.
3. قیمتها و روشهای پرداخت:
تمامی قیمتها بهصورت مقطوع و بهروز بوده و براساس واحد ریال ثبت میشود.
◂ امکان پرداخت به روشهای زیر وجود دارد:
الف) تسویه آنلاین از طریق درگاه های پرداخت معتبر سایت
ب) تسویه بصورت چکی (طبق شرایط و استعلام)
نکته: در پرداخت نقدی سفارشات عمده، ۵٪ تخفیف بیشتر در نظر گرفته میشود.
4. شرایط ارسال سفارش:
◂ روشهای ارسال:
الف) پیک (برای سفارشات خرده تهران و کرج)
ب) باربری و اتوبوس (برای تهران و کرج و شهرستانها)
پ) پست و تیپاکس (برای سفارشات خرده و کوچک)
◂هزینه ارسال:
الف) هزینه ارسال سفارشات خرده طبق عرف سامانههای پستی یا پیک بر اساس وزن، حجم و مسافت محاسبه می شود.
ب) هزینه ارسال به تهران و کرج برای خریدهای عمده، رایگان است.
پ) هزینه ارسال به شهرستانها تا باربری مبدا (تهران) برای خریدهای عمده، رایگان است.
◂ مدت زمان تامین کالا:
الف) سفارشات تکی و خرده: کالاها در روزهای کاری طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت تامین، پردازش و بستهبندی میشوند.
نکته: در صورت وجود کالاهای ناموجود یا نیاز به جایگزین، کارشناسان ما قبل از ارسال با شما هماهنگ خواهند کرد.
ب) سفارشات عمده: زمان مورد نیاز برای تامین کالا در سفارشات عمده باتوجه به موجودی انبار طلوع و تامین سفارش مستقیم از کارخانه، توسط کارشناس مربوطه تعیین و به اطلاع مشتری خواهد رسید.
نکته: امکان تعیین و تغییر زمان تحویل با هماهنگی واحد پشتیبانی وجود دارد.
5. قوانین مربوط به مرسولهها:
◂ مسئولیت بستهبندی استاندارد کالاها کاملاً برعهده فروشگاه است.
◂ مشتری موظف است هنگام تحویل، بسته را از نظر سلامت بررسی کند.
◂ هرگونه آسیبدیدگی باید در لحظه تحویل صورتجلسه شده و به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
6. رویه بازگردانی و تعویض کالا:
مرجوعی کالا تنها در موارد زیر پذیرفته میشود:
◂ شکستگی یا نقص تولیدی
◂ ارسال اشتباه کالا
◂ مغایرت تعداد یا مدل
نکات مهم:
◂ اعلام خرابی یا نقص باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل انجام شود.
◂ ارسال عکس و ویدئو جهت بررسی کارشناسان ضروری است.
◂ در صورت تأیید مرجوعی، هزینه بازگشت برعهده پخش طلوع خواهد بود.
◂ کالا باید در بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
7. قوانین حریم خصوصی:
◂ اطلاعات کاربران نزد پخش طلوع کاملاً محرمانه بوده و در اختیار هیچ فرد یا مجموعه دیگری قرار نمیگیرد.
◂ استفاده از اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات بهتر است.
8. مسئولیتهای کاربر:
کاربر متعهد میشود:
◂ از سایت برای انجام فعالیت غیرقانونی استفاده نکند.
◂از انتشار اطلاعات نادرست یا تکراری پرهیز کند.
◂ از هرگونه اقدام که باعث اختلال در سایت یا سوءاستفاده از خدمات شود خودداری نماید.
9. مالکیت معنوی:
◂ تمامی محتوا، تصاویر، توضیحات، لوگو و طراحیهای سایت متعلق به پخش طلوع است.
◂ هرگونه استفاده تجاری یا انتشار بدون اجازه مکتوب، غیرقانونی و پیگرد قانونی دارد.
10. تغییر در قوانین:
◂ پخش طلوع این حق را دارد قوانین و مقررات سایت را در هر زمان بهروزرسانی کند.
◂ استمرار استفاده از سایت پس از تغییرات، بهمعنای پذیرش شرایط جدید است.